backgelena1
backgelena1

Правила оказания услуг связи ООО «Цифрател»

Физическим лицам

Волжск

  1. Общие положения

1.1. Сфера действия и регулирование

1.1.1. Правила оказания услуг связи ООО «Цифрател» физическим лицам (в дальнейшем именуются «Правила») разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом «О связи», иным действующим законодательством Российской Федерации и регулируют взаимоотношения между Абонентом и Провайдером при оказании услуг связи, предусмотренных Договором.

1.1.2. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Договора и Абонент, заключив Договор, соглашается с их условиями.

1.1.3. Если отдельным соглашением Сторон установлены иные условия предоставления Услуг, чем те, которые предусмотрены настоящими Правилами, применяются правила отдельного соглашения.

1.1.4. Услуги предоставляются Провайдером в соответствии с Федеральным законом «О связи», Правилами оказания услуг связи и на основании лицензий на предоставление соответствующего вида услуг связи, выданных Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Реквизиты лицензий Провайдера размещены на сайте ООО «Цифрател»  www.cifratell.ru и в офисе обслуживания и продаж ООО «Цифрател»:

— Лицензия № 126139 от 29 декабря 2014 года;

— Лицензия № 126140 от 29 декабря 2014 года;

— Лицензия № 126141 от 29 декабря 2014 года;

— Лицензия № 126142 от 29 декабря 2014 года.

1.2. Понятия и определения.

Для целей настоящих Правил используются следующие понятия и определения:

«Абонент» — физическое лицо, с которым заключён Договор при выделении для этих целей абонентского номера (номеров) и/или уникального кода идентификации.

«Абонентское устройство» («Оборудование») — находящееся в законном владении Абонента техническое средство, включая программное обеспечение, обеспечивающее Абоненту доступ к Услугам посредством подключения данного устройства (оборудования) к Сети связи Провайдера.

«Договор об оказании услуг связи («Договор») — соглашение между Провайдером и Абонентом в соответствии с которым Провайдер обязуется оказывать Абоненту Услуги, а Абонент обязуется принимать и оплачивать оказываемые ему Услуги.

«Дополнительное соглашение» — являющееся неотъемлемой частью Договора любое и каждое дополнительное соглашение, в соответствии с которым Стороны вносят изменения и дополнения в Договор.

«Личный кабинет» — является автоматизированным интерфейсом самообслуживания пользователей услугами связи ООО «Цифрател», размещенном на сайте ООО «Цифрател», позволяющим пользователям самостоятельно контролировать состояние счета, просматривать список внесенных платежей, получать доступ к дополнительным услугам ООО «Цифрател», а также совершать иные юридически значимые действия. Организация доступа Абонентов к Личному кабинету осуществляется при наличии соответствующей технической возможности ООО «Цифрател».

«Лицевой счет» — запись в автоматизированной системе расчетов Провайдера, служащая для учета объема оказанных Услуг, поступления и расходования денежных средств, внесенных в счет оплаты Услуг.

«Провайдер» — ООО «Цифрател».

«Расчетный период» — период продолжительностью в один календарный месяц, в котором были оказаны соответствующие Услуги.

«Правила» — настоящий документ, а также приложения, дополнения и изменения к нему, являющиеся неотъемлемой частью Договора.

«Правила оказания услуг связи» – Правила оказания услуг связи по передаче данных, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 32 от 23.01.2006г.

«Стороны» — Абонент и Провайдер, упоминаемые совместно.

«Сеть связи Оператора» («Сеть связи») – технологическая система, включающая в себя средства и линии связи, необходимые для оказания Абонентам Услуг связи на основании соответствующих лицензий.

«Тариф» — цена, по которой происходит расчет за оказанную Услугу между Сторонами.

«Тарифный план» — совокупность ценовых условий, на которых Провайдер предлагает пользоваться одной или несколькими услугами связи.

«Услуга» — каждая из услуг связи, оказываемых Провайдером Абоненту согласно условиям Договора. Стороны используют приведённые в данной статье понятия и определения при толковании настоящих Правил и Договора.

  1. Порядок и условия заключения, изменения и прекращения действия Договора

2.1. Заключение Договора

2.1.1. Услуги оказываются на основании Договора, заключаемого между Провайдером и Абонентом.

2.1.2. Договор подписывается в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу – по одному для каждой из Сторон.

2.1.3. Настоящие Правила являются приложением и неотъемлемой частью Договора, размещены на сайте Провайдера, а также в центре продаж и обслуживания Провайдера и местах работы с Абонентами.

2.1.4. Пользование Услугами Провайдера означает безусловное согласие Абонента с настоящими Правилами.

2.1.5. Услуги оказываются Провайдером Абоненту при наличии технической возможности.

2.1.6. По желанию Абонента Договор может быть заключен на определенный срок. Если Стороны не согласовали в письменной форме условие о сроке, Договор считается заключенным на неопределенный срок.

2.2. Изменение и дополнение условий Договора

2.2.1. Все изменения и дополнения к Договору вносятся в письменной форме, по соглашению Провайдера и Абонента, путем заключения Дополнительных соглашений к Договору, либо составления иных документов по установленной Провайдером форме, за исключением изменений и дополнений, осуществляемых Сторонами в одностороннем порядке в соответствии с настоящими Правилами или законодательством РФ. При изменении Договора права и обязанности Сторон считаются измененными с момента заключения соответствующего Дополнительного соглашения, либо в случае изменения Договора в одностороннем порядке, с момента совершения управомоченной Стороной соответствующих действий, направленных на изменение Договора.

2.2.2. Внесение изменений в Договор, в том числе, в части перечня оказываемых Услуг, Тарифных планов, осуществляется путем заключения Дополнительного соглашения между Сторонами, а при наличии технической возможности Провайдера – с использованием дистанционных способов взаимодействия Абонента с Провайдером через Личный кабинет или по телефону после идентификации Абонента с использованием аналогов собственноручной подписи Абонента, подтверждающих, что распоряжение дано Абонентом. Аналоги собственноручной подписи Абонента – это используемые при определенных Оператором условиях абонентский номер, пароль и иные идентифицирующие Абонента данные, определенные Провайдером, используемые по отдельности или совместно. Запросы и распоряжения Абонента, поданные с использованием аналогов собственноручной подписи, имеют юридическую силу соответствующую юридической силе собственноручной подписи.

2.3. Прекращение/расторжение Договора

2.3.1. Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон.

2.3.2. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть Договор посредством оформления заявления об одностороннем расторжении Договора и передачи заявления Провайдеру. При этом Провайдер оставляет за собой право требовать от Абонента оплаты фактически понесенных расходов Провайдера на организацию доступа к Услугам, если такие расходы не были оплачены Абонентом при организации доступа к Услуге. Дата прекращения действия Договора указанная в заявлении с учетом требований п. 3.3.5. Правил, является датой расторжения Договора если иное не определено условиями заявления.

2.3.3. Провайдер вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор в случае не устранения Абонентом нарушения требований, установленных Федеральным Законом «О связи» » № 126-ФЗ от 07.07.2003 г., Правилами оказания услуг связи или настоящими Правилами (в т.ч. при неоплате Услуг) по истечении 6 (Шести) месяцев со дня получения Абонентом уведомления Провайдером в письменной форме о намерении приостановить оказание Услуг.

2.3.4. В случае прекращения у Абонента права владения и пользования указанным в Договоре помещением, в котором установлено Оборудование для оказания Услуг, Договор с Абонентом прекращается с момента получения Провайдером уведомления Абонента о прекращении права владения и (или) пользования помещением или обращения нового владельца указанного помещения о заключении Договора.

3.Права и обязанности Сторон

3.1. Провайдер обязан:

3.1.1. Оказывать Абоненту Услуги в соответствии с законодательством РФ, национальными стандартами, техническими нормами и правилами, лицензиями, Договором, настоящими Правилами. Провайдер гарантирует оказание услуг в рамках Договора при условии обеспечения Оборудования, установленного у Абонента для оказания услуг, электропитанием напряжением 220 В переменного тока.

3.1.2. Устранять неисправности, препятствующие пользованию Услугами, по заявке Абонента с учетом технических возможностей, а так же соблюдать сроки и порядок устранения неисправностей в сети связи Провайдера согласно «Инструкции о порядке устранения повреждений и учета заявлений, поступающих в бюро ремонта на местных телефонных сетях» (утв.Минсвязи РФ 01.04.1994), за исключением случаев отсутствия доступа Провайдера к месту повреждения, возникшие не по его вине. Неисправности, возникшие по вине Абонента, устранять с учетом технических возможностей за дополнительную плату, в соответствии с действующими Тарифами Провайдера.

3.1.3. Извещать Абонента об изменении Провайдером Тарифов на Услуги в сроки и в порядке, предусмотренные действующим законодательством и Договором.

3.2. Провайдер имеет право:

3.2.1. Уведомив Абонента, приостановить оказание ему Услуг в случае нарушения Абонентом требований, связанных с оказанием этих Услуг и установленных ФЗ «О связи», иными нормативными правовыми актами и Договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных Абоненту Услуг и обязательств, предусмотренных п. 3.3.9. настоящих Правил, до устранения нарушения или предоставления документов, подтверждающих оплату Провайдеру стоимости оказанных Услуг (в случае, если приостановление оказания Услуг было вызвано нарушением сроков их оплаты).

3.2.2. Самостоятельно устанавливать и/или изменять Тарифные планы,  определять иные ценовые условия предоставления Услуг, при условии извещения Абонента не менее чем за 10 (десять) дней о введении указанных изменений путем размещения соответствующей информации в офисах продаж и облуживания Провайдера, через средства массовой информации и на сайте ОАО «Цифрател» www.cifratell.ru.

3.2.3. Требовать от Абонента исполнения обязательств по Договору, в т.ч. неисполненных перед Провайдером денежных обязательств.

3.2.4. Абонент обязан возместить убытки Провайдера в полном объеме (реальный ущерб и упущенная выгода), возникшие в связи с вынужденным приостановлением оказания Услуги, возникшего из-за повреждения и/или простоя оборудования Провайдера по вине Абонента.

3.2.5. Требовать возмещения полной стоимости восстановления оборудования Провайдера в случае его повреждения по вине Абонента, а в случае невозврата оборудования Абонентом – полную оплату стоимости оборудования.

3.2.6. Предоставлять (направлять) Абоненту информацию, в том числе рекламного характера, об Услугах Провайдера, способах и условиях их предоставления и заказа в соответствии с требованиями действующего законодательства.

3.2.7. Приостанавливать оказание Услуг в случае нарушения Абонентом требований, установленных настоящими Правилами (Договором), в том числе нарушения сроков оплаты Услуг, а равно при несоблюдении Абонентом нормативных правовых актов в области связи — вплоть до устранения нарушений.

3.3. Абонент обязан:

3.3.1. Оплачивать Услуги в полном объеме и в сроки, определенные в Договоре, согласно действующим на момент оказания соответствующих Услуг Тарифам Провайдера.

3.3.2. Письменно уведомить Провайдера об изменении фамилии, имени, отчества, места регистрации (жительства), указанного в Договоре, прекращении права владения и/или пользования помещением, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование Абонента, почтового адреса Абонента в срок, не превышающий 60 календарных дней с даты введения в действие соответствующих изменений.

3.3.3. Извещать Провайдера обо всех случаях перерывов связи в предоставляемых Абоненту Услугах.

3.3.4. Обеспечить беспрепятственный доступ работников Провайдера, предъявивших соответствующее удостоверение (доверенность), для выполнения работ, необходимых во исполнение Договора, а также для проведения осмотра, ремонта и технического обслуживания средств, сооружений, линий связи в помещениях, а также на земельных участках, находящихся во владении и (или) пользовании Абонента, в том числе к общему имуществу собственников, на котором размещены средства, сооружения, линии связи.

3.3.5. В случае одностороннего полного (частичного) отказа от исполнения Договора письменно уведомить об этом Провайдера до предполагаемой даты отключения Услуги, а также оплатить Провайдеру стоимость оказанных Услуг в размере, предусмотренном действующими на момент их оказания Тарифами Провайдера. Оплата должна быть произведена по дату соответствующего отказа от исполнения Договора, указанную в уведомлении, но не менее чем по дату получения Провайдером вышеуказанного уведомления.

3.3.6. Не допускать самовольного подключения к сети пользовательских (оконечных) устройств, подключения к другим абонентским линиям, оговоренных в Договоре и соответствующих Дополнительных соглашениях. Использовать пользовательское (оконечное) устройство и иное оконечное оборудование, предоставленные Провайдером, только для получения услуг, оказание которых Провайдером или иными лицами предусмотрено Договором.

3.3.7. Использовать только сертифицированное оборудование и лицензируемое программное обеспечение при получении Услуг, при этом в случае несоблюдения указанного условия, Абонент несёт риск наступления неблагоприятных для него последствий, в том числе связанных с возможностью постороннего подключения. В случае если оконечное оборудование Абонента не поддерживает скорость передачи данных по выбранному Абонентом тарифному плану, при организации Интернет-соединения через сеть Wi-Fi, скорость Интернет-соединения (передачи данных) может быть меньше, чем в выбранном тарифном плане.

3.3.8. При заключении Договора ознакомиться с настоящими Правилами и Тарифами/Тарифными планами Провайдера.

3.3.9. Не совершать действий, заведомо направленных на нарушение нормального функционирования оборудования Провайдера, на получение несанкционированного доступа к оборудованию или Сети связи Провайдера.

3.3.10. Во всех случаях, когда в целях оказания Услуг Абоненту предоставляется логин и пароль, Абонент обязан предотвращать несанкционированное использование третьими лицами соответствующего логина и пароля от его имени.

3.4. Абонент имеет право:

3.4.1. Получать от Провайдера информацию, необходимую для исполнения Договора, в том числе информацию о реквизитах Провайдера, режиме работы, Тарифах и о состоянии лицевого счета Абонента.

3.4.2. Требовать устранения неисправностей, препятствующих пользованию Услугами, в сроки, установленные действующими нормативными актами.

3.4.3. Права и обязанности Абонента по Договору не могут быть переданы другим лицам без предварительного письменного согласия Провайдера.

  1. Стоимость Услуг, порядок расчетов

4.1. Тарифы на Услуги

4.1.1. Стоимость Услуг, оказываемых Абоненту Провайдером по настоящему Договору, определяется действующими на момент оказания соответствующих Услуг Тарифами Провайдера. Тарифы на Услуги утверждаются Провайдерами самостоятельно. Тарифы на Услуги, подлежащие регулированию государством, включенные в Перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 24.10.2005г. № 637, утверждаются Провайдером самостоятельно в пределах, установленных государством тарифов на такие Услуги. Изменение Тарифов производится Провайдером, в соответствии с п. 3.2.2. Правил.

4.1.2. При изменении Тарифа в течение периода, за который Абонентом уже была внесена плата за Услуги Провайдера, перед введением указанных изменений, Провайдер производит Абоненту перерасчет с даты введения в действие соответствующих изменений.

4.1.3. В случае если внесение изменений в Договор повлекло необходимость выполнения Провайдером соответствующих работ, эти работы подлежат оплате Абонентом, по инициативе которого были внесены изменения в условия Договора, в размере, предусмотренном действующим на момент оказания соответствующей Услуги Тарифом Провайдера.

4.2. Способ оплаты Услуг

4.2.1. Оплата Услуг производится Абонентом через систему интернет-обслуживания «Сбербанк-онлайн» и банкоматы ПАО «Сбербанк России».

4.2.2. Оплата Услуг производится Абонентом до 1 числа Расчетного периода. Сумма к оплате за Услуги определяется, исходя из начислений и сложившегося остатка на начало Расчетного периода и платежей Расчетного периода. Если Услуги оказываются Абоненту впервые, размер авансового платежа за первый Расчетный период определяется исходя из размера предполагаемой потребности Абонента в Услугах. Если сумма аванса превышает стоимость оказанных Услуг, Провайдер зачисляет образовавшуюся разницу в счет оплаты Услуг в следующем Расчетном периоде. Абонент самостоятельно ведет контроль за наличием денежных средств на своем лицевом счете, получая информацию по телефонам  Провайдера, в «Личном кабинете» и т.д. При этом не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента заключения Договора (если иное не предусмотрено Договором) Абонент обязан внести на Лицевой счет платежи за оплачиваемые Услуги. В случае исчерпания аванса оказание Услуг приостанавливается без предварительного уведомления Абонента.

4.2.3. Абонент несет обязательства по оплате Услуг, оказанных до момента получения Провайдером уведомления о прекращении права владения и (или) пользования помещением в котором установлено Оборудование для оказания Услуг.

  1. Ответственность Сторон. Порядок разрешения споров

5.1. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты Услуг, оказываемых по Договору, Абонент уплачивает Провайдеру неустойку в размере 1 % стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных Услуг за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности за Услуги, но не более суммы, подлежащей оплате. Абонент обязан уплатить такую неустойку после предъявления ему требования об ее оплате.

5.2. Стороны несут ответственность за несоблюдение условий о конфиденциальности в случаях, предусмотренных действующим законодательством и договорами (соглашениями) Сторон.

5.3. Провайдер несет ответственность за конфиденциальность и безопасность персональных данных Абонента, его представителя.

5.4. Провайдер не несет ответственности за содержание информации, передаваемой Абонентом по интернет-сетям.

5.5. Если иное не предусмотрено законом или Договором, Стороны освобождаются от ответственности за нарушение обязательств по настоящему Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы.

5.6. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Провайдером обязательств по Договору, предъявление Абонентом Провайдеру претензии до обращения в суд является обязательным. Претензии Абонента рассматриваются Провайдером в порядке и сроки, установленные действующими нормативными правовыми актами.

5.7. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Абонентом обязательств, предусмотренных настоящим Договором, Провайдер вправе предъявить иск в суд к Абоненту по месту жительства ответчика.

  1. Прочие условия

6.1. Особенности оказания Услуг и предоставления Абонентам Оборудования установлены в Приложениях к настоящим Правилам.

6.2. В случае противоречия между условиями настоящих Правил и Приложениями к настоящим Правилам, определяющими особенности оказания Услуг, а также предоставления Абонентам Оборудования, Стороны устанавливают, что приоритетное значение имеют соответствующие Приложения к Правилам, определяющие особенности оказания Услуг и предоставления Абонентам Оборудования.

6.3. Действие Договора заключенного на определенный срок пролонгируется на тот же период, если ни одна из Сторон не заявит о прекращении действия Договора не менее, чем за 30 календарных дней до окончания срока его действия. Количество пролонгаций не ограничено.

6.4. Во всем остальном, что не урегулировано Договором и настоящими Правилами Стороны руководствуются действующим законодательством. В том числе ФЗ «О связи», Правилами оказания услуг связи и иными нормативными правовыми актами.

6.5. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в текст настоящих Правил путем размещении новой редакции Правил на сайте ОАО «Цифрател» www.cifratell.ru.

  1. Адрес и реквизиты

ПРОВАЙДЕР

Общество с ограниченной ответственностью «Цифрател» — ООО «Цифрател»

Сайт Провайдера в сети Интернет: www.cifratell.ru

Юридический адрес: 425000, г. Волжск, ул. Строительная, дом 15, литер А, офис 1

ИНН 1657148679 КПП 121601001

Адреса, реквизиты и телефоны Провайдера размещены на сайте.

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

к Правилам оказания

услуг связи

Особенности предоставления абонентского оборудования

Настоящие Особенности предоставления абонентского оборудования физическим лицам ООО «Цифрател» устанавливают условия передачи ООО «Цифрател» (далее – «Цифрател») Абоненту Оборудования во временное владение и пользование (аренда).

1.1. Условия аренды Оборудования

1.1.1. Цифрател передает Абоненту во временное владение и пользование комплект абонентского оборудования (далее – «Оборудование»), необходимого для оказания Услуг предоставления интернета с помощью технологий PON (далее – «Услуга»), заказанной Абонентом по Договору на оказание услуг связи (далее по тексту – «Договор»), а Абонент принимает в аренду Оборудование по Акту-приему передачи. Срок аренды указывается в Акте приема-передачи.

1.1.2. Наименование, стоимость Оборудования указывается в Акте приема-передачи, который является неотъемлемой частью Договора.

1.1.3. Цифрател обязуется:

а) передать Абоненту в исправном состоянии, комплектно и с необходимой технической документацией Оборудование во временное владение и пользование.

б) осуществлять ремонт Оборудования, поврежденного по вине Абонента, за счет Абонента. Абонент в таком случае несет все расходы, связанные с ремонтом Оборудования.

в) устранить поломку или заменить на аналогичное в случае выхода Оборудования из строя по причинам, не зависящим от Абонента.

г) довести до сведения Абонента инструкцию о порядке пользования переданным Оборудованием.

д) консультировать Абонента по вопросам, связанным с эксплуатацией переданного Оборудования.

1.1.4. Абонент обязуется:

а) принять от Цифратела Оборудование во временное владение и пользование под свою полную ответственность.

б) обеспечивать сохранность Оборудования и его целевое использование.

в) соблюдать правила технической эксплуатации переданного Оборудования.

г) обеспечить в согласованное с Цифрателом время доступа персонала Цифратела для осуществления ремонта и технического обслуживания переданного Оборудования.

д) в течение трех календарных дней с момента утери, хищения, выхода из строя Оборудования по вине Абонента (в т.ч. при нарушении правил эксплуатации) и невозможности его восстановления, возместить стоимость переданного во временное владение и пользование Оборудования, указанную в Акте приема-передачи, а также возместить все причиненные Цифрателу в связи с этим убытки.

е) не вскрывать, не нарушать целостность гарантийных пломб, не осуществлять самостоятельный ремонт, перенастройку Оборудования.

ж) не сдавать Оборудование в субаренду третьим лицам.

з) в момент прекращения действия Договора или расторжения Договора в части аренды Оборудования, независимо от того, какая из сторон явилась инициатором расторжения Договора в указанной части или наступления обстоятельств, связанных с прекращением права собственности, владения или пользования помещением, в котором осуществлено  подключение Оборудования для получения Услуг, возвратить в офис продаж и обслуживания Цифратела Оборудование, либо возместить Цифрателу стоимость Оборудования, указанную в Акте приема-передачи. Оборудование должно быть возвращено в рабочем состоянии, в полной комплектации и без видимых наружных повреждений с учетом нормального износа.

и) выполнять требования и рекомендации по безопасности от производителя этого Оборудования и/или Цифратела.

1.1.5. Возврат Оборудования оформляется Актом приема-передачи. При возврате Оборудования производится проверка комплектности и технический осмотр Оборудования в присутствии Абонента. В случае некомплектности или неисправности Оборудования делаются соответствующие пометки в Акте приема-передачи, который служит основанием для предъявления претензий.

1.1.6. Любая из Сторон вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор в части аренды Оборудования, направив уведомление об этом за 10 (Десять) дней. Абонент осуществляет возврат Оборудования в соответствии с пп. 1.1.4., 1.1.5. настоящего приложения к Правилам. Обязанности по аренде считаются прекратившимися в момент подписания Сторонами Акта приема-передачи при его возврате Абонентом Цифрателу.

1.1.7. Цифрател не несет ответственности за вред и ущерб, причиненный Абоненту или их имуществу в случае возгорания, поломки, выхода из строя Оборудования, если такое возгорание, поломка и выход из строя Оборудования произошли по вине Абонента, в том числе в результате использования Оборудования не в соответствии с правилами технической эксплуатации, а также целевым назначением Оборудования.

1.1.8. Риск случайной гибели, случайного повреждения, хищения Оборудования переходит Абоненту в момент подписания Акта приема-передачи.

1.1.9. Цифрател отвечает за недостатки Оборудования (за исключением недостатков перечисленных в Акте приема-передачи), если не докажет, что недостатки Оборудования возникли после его передачи Абоненту вследствие нарушения последним правил пользования Оборудованием или его хранения либо действий непреодолимой силы.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

к Правилам оказания

услуг связи

Особенности оказания услуг связи сети передачи данных

  1. Условия и порядок предоставления доступа к услугам сети передачи данных (далее-Услуги):

1.1. Предоставление доступа Абонента к Услугам производится при наличии технической возможности на основании Договора (Дополнительного соглашения) и оплаты Абонентом единовременных платежей за организацию доступа к Услугам (в том случае, если такие платежи предусмотрены Договором.

1.2. Технические характеристики услуги:

1.2.1 Технические показатели и нормы определяются в соответствии с Приказом Минкомсвязи России от 27.09.2007 г. № 113.

1.2.2. Используемые протоколы передачи данных: стек протоколы TCP/IP.

1.2.3. Вид (тип) Оборудования: оконечное абонентское оборудование.

1.2.4. Основные требования при подключении и/или настройке Оборудования: — наличие программного обеспечения и необходимых интерфейсов в зависимости от типа подключаемого Оборудования и наличие дистрибутива установленной версии операционной системы; — наличие электропитания 220В переменного тока.

1.3. При подключении и настройке Оборудования  PON: Абонент обязан обеспечить возможность подключения Оборудования к компьютеру по интерфейсу Ethernet 10/100/1000 BaseT, доступ в помещение для инсталляции Услуг и должен оказывать содействие в монтаже распределительной сети, а также обеспечить наличие электрической розетки не далее 0.5 метра от ONU.

1.4. Требования к оконечному оборудованию – компьютеру, принадлежащему Абоненту:

1.4.1. Для подключения к Услугам Абонент должен иметь работоспособный компьютер.

1.4.2. На компьютере Абонента должны отсутствовать аппаратные конфликты.

1.4.3. На компьютере Абонента должна быть корректно установлена операционная система (Windows ХР/7/8/8.1/10). В случае установки других операционных систем (Unix, DOS, OS/2, ….), абонент самостоятельно осуществляет настройку программного обеспечения для подключения к сети Оператора.

1.4.4. Оператор не предоставляет и не распространяет программное обеспечение. Поставка иного программного обеспечения возможна в рамках отдельных соглашений отношений сторон или предложений Оператора.

1.4.5. В рамках Договора Провайдер обеспечивает подключение к Услугам и функционирование соединения только на компьютере Абонента, непосредственно подключенном к конечной станции Абонента. Обеспечение настройки и функционирования подключения локальной вычислительной сети Абонента к узлу Провайдера либо компьютера, имеющего доступ к конечной станции через локальную вычислительную сеть, не входит в предмет Договора.

1.4.6. Провайдер не несет ответственности за работу оборудования, приобретенного и установленного Абонентом самостоятельно (включая внутридомовую коаксиальную проводку/витую пару).

1.5. Скорость доступа по сети передачи данных зависит не только от технических особенностей Услуг, предоставляемых Провайдером, но и от действий третьих лиц: операторов связи, организаций и лиц, управляющих сегментами сети передачи данных (сети Интернет), не принадлежащих Провайдеру, от состояния элементов сети передачи данных (сетей передачи данных прочих операторов, а также доступности серверов и другого сетевого оборудования, с которыми Оборудование осуществляет обмен данными). Показатели качества Услуг распространяются и выполняются Провайдером только на ресурсы, расположенные на сети Провайдера.

  1. Условия оказания Услуг

2.1. Началом оказания Услуг является: — при подключении и/или настройке Оборудования техническими службами Провайдера – дата подписания Сторонами Акта приема-передачи оборудования, фиксирующего дату подключения и/или настройки Оборудования Абонента.

2.2. В процессе пользования Услугами Абоненту запрещается:

2.2.1. Размещать информацию, распространение которой ограничено законодательством Российской Федерации, в том числе призывов к национальной розни, информации оскорбительного, угрожающего, клеветнического, порнографического и прочего содержания, нарушающей законодательство Российской Федерации;

2.2.2. Распространять информацию, оскорбляющую честь, достоинство и деловую репутацию других Абонентов;

2.2.3. Распространять в сети материалы рекламного или коммерческого содержания без ведома и разрешения владельцев электронных адресов;

2.2.4. Нарушать авторские права на информацию, представленную в сети;

2.2.5. Вмешиваться в действия других Абонентов или обслуживающего персонала компьютерных сетей (несанкционированный доступ к компьютерам и информационным источникам);

2.2.6. Использовать Услуги для массовой рассылки не запрошенных адресатами сообщений коммерческого, агитационного и иного характера (спам);

2.2.7. Использовать Оборудование, не имеющее документов о сертификации, выданных в порядке, установленном законодательством РФ;

2.2.8. Коммерческое использование Услуг путем их перепродажи с целью получения прибыли;

2.2.9. Нарушать в процессе пользования Услугами права и интересы Провайдера и других Абонентов;

2.2.10. Производить любые действия (DoS-атаки, генерация паразитного трафика и т.п.), которые могут привести к нарушению функционирования сети и сетевых ресурсов, как Провайдера, так и иных участников сети;

2.2.11. Публиковать или передавать любую информацию или программное обеспечение, которое содержит в себе компьютерные «вирусы» или способно нарушить нормальную работу компьютеров, доступных через сеть.

2.3. При попытке размещения информации, предусмотренной п. 2.2. настоящего Приложения и (или) совершении предусмотренных в п. 2.2. действий Провайдер вправе приостановить оказание Услуг. При этом Провайдер имеет право удалить, отредактировать, перенести или закрыть любую информацию, в любое время по своему усмотрению.

2.4. Провайдер не несет ответственности:

2.4.1. За любые затраты или ущерб, прямо или косвенно возникшие в результате самостоятельного получения Абонентом информации и Услуг через сеть передачи данных;

2.4.2. За ущерб, возникший по причине несанкционированного доступа третьих лиц к ресурсам Абонента, в том числе посредством разглашения Абонентом реквизитов Договора, лицевого счета, пароля, логина и иной информации;

2.4.3. За ущерб, нанесенный Абоненту в результате действия программных продуктов, полученных Абонентом посредством Услуг;

2.4.4. За качество предоставляемых Услуг в случаях использования Абонентом несертифицированного Оборудования, программного обеспечения, и невыполнения Абонентом инструкций по эксплуатации Оборудования, а также при неправильной настройке Абонентом программного и технического обеспечения доступа к Услугам;

2.4.5. За нормальное функционирование и доступность отдельных сегментов сети передачи данных, не принадлежащих Провайдеру;

2.4.6. За прямой или косвенный ущерб, понесенный в результате ошибок, утраты данных, задержек в работе или передаче данных;

2.4.7. За несоблюдение Абонентом запрета на подключение к сети связи Провайдера абонентского устройства, не соответствующего установленным требованиям;

2.5. Провайдер не гарантирует:

2.5.1. Возможность информационного обмена с теми узлами, серверами, клиентами, которые временно или постоянно недоступны через сеть;

2.5.2. Установление соединения между узлом связи сети передачи данных Провайдера и абонентским терминалом (Оборудованием) на максимально возможной скорости, неизменность скорости обмена данными на организуемом канале в течение всего периода предоставления Услуг Абоненту, а так же подключение к узлу связи сети передачи данных при максимальной загрузке сети;

2.6. Ответственность за ненадлежащее пользование Услугами, а также за несвоевременную оплату несет Абонент, независимо от того, кто из пользователей воспользовался Услугами.

2.7. Ответственность за предоставление и/или использование лицензионных копий программного обеспечения Абонентом лежит исключительно на Абоненте.

2.8. При получении жалобы либо при самостоятельном обнаружении злоумышленных или неправомерных действий Абонента Провайдер проводит изучение обстоятельств таких действий и принимает решение о прекращении предоставления услуг и/или обращении в органы охраны правопорядка. При квалификации действий Абонента Провайдер руководствуется: действующим законодательством РФ; настоящими Правилами и общепринятыми нормами поведения в сети; жалобами пострадавшей стороны в форме письма, электронного письма, звонка по телефону и др., в которых предоставлена информация о злоумышленных действиях, причинении морального или материального ущерба или нарушении действующего законодательства. В случае неумышленных или умышленных действий Абонента, повлекших создание помехи для других абонентов сети, Провайдер оставляет за собой право прекратить предоставление Услуг до устранения причин помехи или отключить Абонента от сети.

2.9. Провайдер имеет право, но не обязан осуществлять проверку трафика Абонента на наличие вирусов и других вредоносных программ.

2.10.Показания программных счетчиков потребления трафика на узле Провайдера по сетевому подключению Абонента имеют безусловный приоритет в целях расчета за предоставленные Абоненту Услуги по отношению к средствам учета трафика, используемым Абонентом.

2.11. Провайдера вправе приостанавливать оказание Услуг для проведения регламентно-профилактических работ, о которых сообщается на официальном сайте Провайдера и/или в Личном кабинете. Перерыв в предоставлении Услуг допускается на время технического обслуживания и ремонта оборудования и линий связи. Проведение технического обслуживания и ремонта осуществляется Оператором в часы наименьшей нагрузки. Продолжительность указанного перерыва не может превышать 3 (Трех) часов в течение суток, либо 6 (Шести) часов в течение Расчетного периода.

  1. Оплата Услуг

3.1. Оплата Услуг и работ Провайдера производится Абонентом в порядке и сроки, предусмотренные Договором, в т.ч. Правилами.

Юридическим лицам

Волжск

  1. Общие положения

1.1. Сфера действия и регулирование

1.1.1. Правила оказания услуг связи ООО «Цифрател» юридическим лицам (в дальнейшем именуются «Правила») разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом «О связи», иным действующим законодательством Российской Федерации и регулируют взаимоотношения между Абонентом и Провайдером при оказании услуг связи, предусмотренных Договором.

1.1.2. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Договора и Абонент, заключив Договор, соглашается с их условиями.

1.1.3. Если отдельным соглашением Сторон установлены иные условия предоставления Услуг, чем те, которые предусмотрены настоящими Правилами, применяются правила отдельного соглашения.

1.1.4. Услуги предоставляются Провайдером в соответствии с Федеральным законом «О связи», Правилами оказания услуг связи и на основании лицензий на предоставление соответствующего вида услуг связи, выданных Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Реквизиты лицензий Провайдера размещены на сайте ООО «Цифрател»  www.cifratell.ru и в офисе обслуживания и продаж ООО «Цифрател»:

— Лицензия № 126139 от 29 декабря 2014 года;

— Лицензия № 126140 от 29 декабря 2014 года;

— Лицензия № 126141 от 29 декабря 2014 года;

— Лицензия № 126142 от 29 декабря 2014 года.

1.2. Понятия и определения.

Для целей настоящих Правил используются следующие понятия и определения:

«Абонент» — юридическое лицо, с которым заключён Договор при выделении для этих целей абонентского номера (номеров) и/или уникального кода идентификации.

«Абонентское устройство» («Оборудование») — находящееся в законном владении Абонента техническое средство, включая программное обеспечение, обеспечивающее Абоненту доступ к Услугам посредством подключения данного устройства (оборудования) к Сети связи Провайдера.

«Договор об оказании услуг связи («Договор») — соглашение между Провайдером и Абонентом в соответствии с которым Провайдер обязуется оказывать Абоненту Услуги, а Абонент обязуется принимать и оплачивать оказываемые ему Услуги.

«Дополнительное соглашение» — являющееся неотъемлемой частью Договора любое и каждое дополнительное соглашение, в соответствии с которым Стороны вносят изменения и дополнения в Договор.

«Личный кабинет» — является автоматизированным интерфейсом самообслуживания пользователей услугами связи ООО «Цифрател», размещенном на сайте ООО «Цифрател», позволяющим пользователям самостоятельно контролировать состояние счета, просматривать список внесенных платежей, получать доступ к дополнительным услугам ООО «Цифрател», а также совершать иные юридически значимые действия. Организация доступа Абонентов к Личному кабинету осуществляется при наличии соответствующей технической возможности ООО «Цифрател».

«Лицевой счет» — запись в автоматизированной системе расчетов Провайдера, служащая для учета объема оказанных Услуг, поступления и расходования денежных средств, внесенных в счет оплаты Услуг.

«Провайдер» — ООО «Цифрател».

«Расчетный период» — период продолжительностью в один календарный месяц, в котором были оказаны соответствующие Услуги.

«Правила» — настоящий документ, а также приложения, дополнения и изменения к нему, являющиеся неотъемлемой частью Договора.

«Правила оказания услуг связи» – Правила оказания услуг связи по передаче данных, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 32 от 23.01.2006г.

«Стороны» — Абонент и Провайдер, упоминаемые совместно.

«Сеть связи Оператора» («Сеть связи») – технологическая система, включающая в себя средства и линии связи, необходимые для оказания Абонентам Услуг связи на основании соответствующих лицензий.

«Тариф» — цена, по которой происходит расчет за оказанную Услугу между Сторонами.

«Тарифный план» — совокупность ценовых условий, на которых Провайдер предлагает пользоваться одной или несколькими услугами связи.

«Услуга» — каждая из услуг связи, оказываемых Провайдером Абоненту согласно условиям Договора. Стороны используют приведённые в данной статье понятия и определения при толковании настоящих Правил и Договора.

  1. Порядок и условия заключения, изменения и прекращения действия Договора

2.1. Заключение Договора

2.1.1. Услуги оказываются на основании Договора, заключаемого между Провайдером и Абонентом.

2.1.2. Договор подписывается в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу – по одному для каждой из Сторон.

2.1.3. Настоящие Правила являются приложением и неотъемлемой частью Договора, размещены на сайте Провайдера, а также в центре продаж и обслуживания Провайдера и местах работы с Абонентами.

2.1.4. Пользование Услугами Провайдера означает безусловное согласие Абонента с настоящими Правилами.

2.1.5. Услуги оказываются Провайдером Абоненту при наличии технической возможности.

2.1.6. По желанию Абонента Договор может быть заключен на определенный срок. Если Стороны не согласовали в письменной форме условие о сроке, Договор считается заключенным на неопределенный срок.

2.2. Изменение и дополнение условий Договора

2.2.1. Все изменения и дополнения к Договору вносятся в письменной форме, по соглашению Провайдера и Абонента, путем заключения Дополнительных соглашений к Договору, либо составления иных документов по установленной Провайдером форме, за исключением изменений и дополнений, осуществляемых Сторонами в одностороннем порядке в соответствии с настоящими Правилами или законодательством РФ. При изменении Договора права и обязанности Сторон считаются измененными с момента заключения соответствующего Дополнительного соглашения, либо в случае изменения Договора в одностороннем порядке, с момента совершения управомоченной Стороной соответствующих действий, направленных на изменение Договора.

2.2.2. Внесение изменений в Договор, в том числе, в части перечня оказываемых Услуг, Тарифных планов, осуществляется путем заключения Дополнительного соглашения между Сторонами, а при наличии технической возможности Провайдера – с использованием дистанционных способов взаимодействия Абонента с Провайдером через Личный кабинет или по телефону после идентификации Абонента с использованием аналогов собственноручной подписи Абонента, подтверждающих, что распоряжение дано Абонентом. Аналоги собственноручной подписи Абонента – это используемые при определенных Оператором условиях абонентский номер, пароль и иные идентифицирующие Абонента данные, определенные Провайдером, используемые по отдельности или совместно. Запросы и распоряжения Абонента, поданные с использованием аналогов собственноручной подписи, имеют юридическую силу соответствующую юридической силе собственноручной подписи.

2.3. Прекращение/расторжение Договора

2.3.1. Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон.

2.3.2. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть Договор посредством оформления заявления об одностороннем расторжении Договора и передачи заявления Провайдеру. При этом Провайдер оставляет за собой право требовать от Абонента оплаты фактически понесенных расходов Провайдера на организацию доступа к Услугам, если такие расходы не были оплачены Абонентом при организации доступа к Услуге. Дата прекращения действия Договора указанная в заявлении с учетом требований п. 3.3.5. Правил, является датой расторжения Договора если иное не определено условиями заявления.

2.3.3. Провайдер вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор в случае не устранения Абонентом нарушения требований, установленных Федеральным Законом «О связи» » № 126-ФЗ от 07.07.2003 г., Правилами оказания услуг связи или настоящими Правилами (в т.ч. при неоплате Услуг) по истечении 6 (Шести) месяцев со дня получения Абонентом уведомления Провайдером в письменной форме о намерении приостановить оказание Услуг.

2.3.4. В случае прекращения у Абонента права владения и пользования указанным в Договоре помещением, в котором установлено Оборудование для оказания Услуг, Договор с Абонентом прекращается с момента получения Провайдером уведомления Абонента о прекращении права владения и (или) пользования помещением или обращения нового владельца указанного помещения о заключении Договора.

3.Права и обязанности Сторон

3.1. Провайдер обязан:

3.1.1. Оказывать Абоненту Услуги в соответствии с законодательством РФ, национальными стандартами, техническими нормами и правилами, лицензиями, Договором, настоящими Правилами. Провайдер гарантирует оказание услуг в рамках Договора при условии обеспечения Оборудования, установленного у Абонента для оказания услуг, электропитанием напряжением 220 В переменного тока.

3.1.2. Устранять неисправности, препятствующие пользованию Услугами, по заявке Абонента с учетом технических возможностей, а так же соблюдать сроки и порядок устранения неисправностей в сети связи Провайдера согласно «Инструкции о порядке устранения повреждений и учета заявлений, поступающих в бюро ремонта на местных телефонных сетях» (утв.Минсвязи РФ 01.04.1994), за исключением случаев отсутствия доступа Провайдера к месту повреждения, возникшие не по его вине. Неисправности, возникшие по вине Абонента, устранять с учетом технических возможностей за дополнительную плату, в соответствии с действующими Тарифами Провайдера.

3.1.3. Извещать Абонента об изменении Провайдером Тарифов на Услуги в сроки и в порядке, предусмотренные действующим законодательством и Договором.

3.2. Провайдер имеет право:

3.2.1. Уведомив Абонента, приостановить оказание ему Услуг в случае нарушения Абонентом требований, связанных с оказанием этих Услуг и установленных ФЗ «О связи», иными нормативными правовыми актами и Договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных Абоненту Услуг и обязательств, предусмотренных п. 3.3.9. настоящих Правил, до устранения нарушения или предоставления документов, подтверждающих оплату Провайдеру стоимости оказанных Услуг (в случае, если приостановление оказания Услуг было вызвано нарушением сроков их оплаты).

3.2.2. Самостоятельно устанавливать и/или изменять Тарифные планы,  определять иные ценовые условия предоставления Услуг, при условии извещения Абонента не менее чем за 10 (десять) дней о введении указанных изменений путем размещения соответствующей информации в офисах продаж и облуживания Провайдера, через средства массовой информации и на сайте ОАО «Цифрател» www.cifratell.ru.

3.2.3. Требовать от Абонента исполнения обязательств по Договору, в т.ч. неисполненных перед Провайдером денежных обязательств.

3.2.4. Абонент обязан возместить убытки Провайдера в полном объеме (реальный ущерб и упущенная выгода), возникшие в связи с вынужденным приостановлением оказания Услуги, возникшего из-за повреждения и/или простоя оборудования Провайдера по вине Абонента.

3.2.5. Требовать возмещения полной стоимости восстановления оборудования Провайдера в случае его повреждения по вине Абонента, а в случае невозврата оборудования Абонентом – полную оплату стоимости оборудования.

3.2.6. Предоставлять (направлять) Абоненту информацию, в том числе рекламного характера, об Услугах Провайдера, способах и условиях их предоставления и заказа в соответствии с требованиями действующего законодательства.

3.2.7. Приостанавливать оказание Услуг в случае нарушения Абонентом требований, установленных настоящими Правилами (Договором), в том числе нарушения сроков оплаты Услуг, а равно при несоблюдении Абонентом нормативных правовых актов в области связи — вплоть до устранения нарушений.

3.3. Абонент обязан:

3.3.1. Оплачивать Услуги в полном объеме и в сроки, определенные в Договоре, согласно действующим на момент оказания соответствующих Услуг Тарифам Провайдера.

3.3.2. Письменно уведомить Провайдера об изменении фамилии, имени, отчества, места регистрации (жительства), указанного в Договоре, прекращении права владения и/или пользования помещением, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование Абонента, почтового адреса Абонента в срок, не превышающий 60 календарных дней с даты введения в действие соответствующих изменений.

3.3.3. Извещать Провайдера обо всех случаях перерывов связи в предоставляемых Абоненту Услугах.

3.3.4. Обеспечить беспрепятственный доступ работников Провайдера, предъявивших соответствующее удостоверение (доверенность), для выполнения работ, необходимых во исполнение Договора, а также для проведения осмотра, ремонта и технического обслуживания средств, сооружений, линий связи в помещениях, а также на земельных участках, находящихся во владении и (или) пользовании Абонента, в том числе к общему имуществу собственников, на котором размещены средства, сооружения, линии связи.

3.3.5. В случае одностороннего полного (частичного) отказа от исполнения Договора письменно уведомить об этом Провайдера до предполагаемой даты отключения Услуги, а также оплатить Провайдеру стоимость оказанных Услуг в размере, предусмотренном действующими на момент их оказания Тарифами Провайдера. Оплата должна быть произведена по дату соответствующего отказа от исполнения Договора, указанную в уведомлении, но не менее чем по дату получения Провайдером вышеуказанного уведомления.

3.3.6. Не допускать самовольного подключения к сети пользовательских (оконечных) устройств, подключения к другим абонентским линиям, оговоренных в Договоре и соответствующих Дополнительных соглашениях. Использовать пользовательское (оконечное) устройство и иное оконечное оборудование, предоставленные Провайдером, только для получения услуг, оказание которых Провайдером или иными лицами предусмотрено Договором.

3.3.7. Использовать только сертифицированное оборудование и лицензируемое программное обеспечение при получении Услуг, при этом в случае несоблюдения указанного условия, Абонент несёт риск наступления неблагоприятных для него последствий, в том числе связанных с возможностью постороннего подключения. В случае если оконечное оборудование Абонента не поддерживает скорость передачи данных по выбранному Абонентом тарифному плану, при организации Интернет-соединения через сеть Wi-Fi, скорость Интернет-соединения (передачи данных) может быть меньше, чем в выбранном тарифном плане.

3.3.8. При заключении Договора ознакомиться с настоящими Правилами и Тарифами/Тарифными планами Провайдера.

3.3.9. Не совершать действий, заведомо направленных на нарушение нормального функционирования оборудования Провайдера, на получение несанкционированного доступа к оборудованию или Сети связи Провайдера.

3.3.10. Во всех случаях, когда в целях оказания Услуг Абоненту предоставляется логин и пароль, Абонент обязан предотвращать несанкционированное использование третьими лицами соответствующего логина и пароля от его имени.

3.4. Абонент имеет право:

3.4.1. Получать от Провайдера информацию, необходимую для исполнения Договора, в том числе информацию о реквизитах Провайдера, режиме работы, Тарифах и о состоянии лицевого счета Абонента.

3.4.2. Требовать устранения неисправностей, препятствующих пользованию Услугами, в сроки, установленные действующими нормативными актами.

3.4.3. Права и обязанности Абонента по Договору не могут быть переданы другим лицам без предварительного письменного согласия Провайдера.

  1. Стоимость Услуг, порядок расчетов

4.1. Тарифы на Услуги

4.1.1. Стоимость Услуг, оказываемых Абоненту Провайдером по настоящему Договору, определяется действующими на момент оказания соответствующих Услуг Тарифами Провайдера. Тарифы на Услуги утверждаются Провайдерами самостоятельно. Тарифы на Услуги, подлежащие регулированию государством, включенные в Перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 24.10.2005г. № 637, утверждаются Провайдером самостоятельно в пределах, установленных государством тарифов на такие Услуги. Изменение Тарифов производится Провайдером, в соответствии с п. 3.2.2. Правил.

4.1.2. При изменении Тарифа в течение периода, за который Абонентом уже была внесена плата за Услуги Провайдера, перед введением указанных изменений, Провайдер производит Абоненту перерасчет с даты введения в действие соответствующих изменений.

4.1.3. В случае если внесение изменений в Договор повлекло необходимость выполнения Провайдером соответствующих работ, эти работы подлежат оплате Абонентом, по инициативе которого были внесены изменения в условия Договора, в размере, предусмотренном действующим на момент оказания соответствующей Услуги Тарифом Провайдера.

4.2. Оплата за Услуги

4.2.1. Оплата оказанных услуг осуществляется Абонентом одним из нижеперечисленных способов:

— Провайдер ежемесячно не позднее 25 (двадцать пятого) числа месяца, предшествующего Расчетному периоду выставляет Абоненту счет на авансовый платеж и Акт выполненных работ (оказанных услуг) за текущий месяц за Услуги, оказываемые по Договору. Счет является расчетным документом, в котором отражаются денежные обязательства Абонента. Счет должен быть оплачен Абонентом в сроки установленные в Договоре. Доставка счета, Акта выполненных работ (оказанных услуг) за Услуги, оказываемые по Договору, осуществляется Абоненту в соответствии с выбранным способом. Варианты способа доставки являются друг для друга взаимоисключающими. В случаях, когда счет Абоненту отправляется почтой (либо на электронный адрес), обязанность Провайдера по обеспечению доставки счета считается выполненной в момент подачи почтовой корреспонденции в соответствующее почтовое отделение связи (или, соответственно, отправки счета на указанный Абонентом электронный адрес), без получения уведомления об его получении. Утеря, неполучение Абонентом выставленного Провайдером счета и иных расчетных документов, не освобождает Абонента от обязанности своевременной оплаты Услуг. Абонент может уточнить сумму к оплате по телефону или обратиться в офис обслуживания и продаж клиентов Провайдера для получения дубликата счета.

— Оплата Услуг производится Абонентом через систему интернет-обслуживания «Сбербанк-онлайн» и банкоматы ПАО «Сбербанк России». Оплата Услуг производится Абонентом до 1 числа Расчетного периода. Сумма к оплате за Услуги определяется, исходя из начислений и сложившегося остатка на начало Расчетного периода и платежей Расчетного периода. Если Услуги оказываются Абоненту впервые, размер авансового платежа за первый Расчетный период определяется исходя из размера предполагаемой потребности Абонента в Услугах. Если сумма аванса превышает стоимость оказанных Услуг, Провайдер зачисляет образовавшуюся разницу в счет оплаты Услуг в следующем Расчетном периоде. Абонент самостоятельно ведет контроль за наличием денежных средств на своем лицевом счете, получая информацию по телефонам  Провайдера, в «Личном кабинете» и т.д. При этом не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента заключения Договора (если иное не предусмотрено Договором) Абонент обязан внести на Лицевой счет платежи за оплачиваемые Услуги. В случае исчерпания аванса оказание Услуг приостанавливается без предварительного уведомления Абонента.

4.2.2. Стороны не реже 1 раза в год осуществляют сверку расчетов с оформлением двустороннего Акта сверки расчетов. По завершении Договора, а также по мере необходимости, Стороны осуществляют сверку расчетов за оказанные Провайдером Услуги с оформлением двустороннего Акта сверки расчетов. Акт сверки расчетов составляется заинтересованной Стороной в двух экземплярах и подписывается уполномоченными представителями Сторон. Сторона-инициатор направляет в адрес Стороны-получателя оригиналы Акта сверки расчетов. В течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Акта сверки расчетов Сторона-получатель должна подписать, заверить печатью, направить один экземпляр Акта сверки расчетов в адрес Стороны-инициатора или предоставить письменные мотивированные возражения по поводу достоверности содержащейся в нем информации. В случае, если в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Акта сверки Сторона-получатель не направляет в адрес Стороны-инициатора подписанный Акт сверки расчетов или письменные мотивированные возражения по поводу достоверности содержащейся в нем информации, Акт сверки расчетов считается признанным Стороной-получателем без расхождений в редакции Стороны-инициатора.

  1. Ответственность Сторон. Порядок разрешения споров

5.1. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты Услуг, оказываемых по Договору, Абонент уплачивает Провайдеру неустойку в размере 1 % стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных Услуг за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности за Услуги, но не более суммы, подлежащей оплате. Абонент обязан уплатить такую неустойку после предъявления ему требования об ее оплате.

5.2. Стороны несут ответственность за несоблюдение условий о конфиденциальности в случаях, предусмотренных действующим законодательством и договорами (соглашениями) Сторон.

5.3. Провайдер несет ответственность за конфиденциальность и безопасность персональных данных Абонента, его представителя.

5.4. Провайдер не несет ответственности за содержание информации, передаваемой Абонентом по интернет-сетям.

5.5. Если иное не предусмотрено законом или Договором, Стороны освобождаются от ответственности за нарушение обязательств по настоящему Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы.

5.6. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Провайдером обязательств по Договору, предъявление Абонентом Провайдеру претензии до обращения в суд является обязательным. Претензии Абонента рассматриваются Провайдером в порядке и сроки, установленные действующими нормативными правовыми актами.

5.7. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Абонентом обязательств, предусмотренных настоящим Договором, Провайдер вправе предъявить иск в суд к Абоненту по месту жительства ответчика.

  1. Прочие условия

6.1. Особенности оказания Услуг и предоставления Абонентам Оборудования установлены в Приложениях к настоящим Правилам.

6.2. В случае противоречия между условиями настоящих Правил и Приложениями к настоящим Правилам, определяющими особенности оказания Услуг, а также предоставления Абонентам Оборудования, Стороны устанавливают, что приоритетное значение имеют соответствующие Приложения к Правилам, определяющие особенности оказания Услуг и предоставления Абонентам Оборудования.

6.3. Действие Договора заключенного на определенный срок пролонгируется на тот же период, если ни одна из Сторон не заявит о прекращении действия Договора не менее, чем за 30 календарных дней до окончания срока его действия. Количество пролонгаций не ограничено.

6.4. Во всем остальном, что не урегулировано Договором и настоящими Правилами Стороны руководствуются действующим законодательством. В том числе ФЗ «О связи», Правилами оказания услуг связи и иными нормативными правовыми актами.

6.5. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в текст настоящих Правил путем размещении новой редакции Правил на сайте ОАО «Цифрател» www.cifratell.ru.

  1. Адрес и реквизиты

ПРОВАЙДЕР

Общество с ограниченной ответственностью «Цифрател» — ООО «Цифрател»

Сайт Провайдера в сети Интернет: www.cifratell.ru

Юридический адрес: 425000, г. Волжск, ул. Строительная, дом 15, литер А, офис 1

ИНН 1657148679 КПП 121601001

Адреса, реквизиты и телефоны Провайдера размещены на сайте.